Actualizat 26.11.2026

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de returnare și rambursare se aplică tuturor produselor comercializate prin site-ul www.adentshop.ro, administrat de MEDPRO INNOVATIONS AGENCY SRL, cu sediul în Târgu Mureș, Str. Înfrățirii nr. 4, Ap. 21, cod poștal 540560, județul Mureș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J26/2158/2022, CUI 47207836, EUID ROONRC.J26/2158/2022.

Pentru orice întrebări legate de retur sau rambursare, ne poți contacta la:
Email: info@adentshop.ro
Telefon: 0773 751 252

2. Dreptul de retragere (retur)

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clientul are dreptul să se retragă din contract și să returneze produsele achiziționate, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

3. Condiții de returnare

Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie nefolosit și nedeteriorat;

  • să fie returnat în ambalajul original (dacă este posibil);

  • să includă toate accesoriile, manualele și documentele aferente (după caz).

Produsele care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate.

4. Cum inițiezi returul

Pentru a trimite solicitarea de retur, clientul trebuie să ne contacteze în termen de 14 zile de la primirea produsului:

Ulterior, clientul va primi prin email adresa exactă și instrucțiunile de returnare.

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care returul se datorează unei erori a noastre (produs greșit, defect, deteriorat în timpul livrării).

5. Adresa de returnare

Adresa de returnare va fi comunicată clientului în momentul aprobării solicitării de retur.
Retururile se primesc doar la adresele comunicate de echipa AdentShop.

6. Rambursarea contravalorii

După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Rambursarea se efectuează în contul bancar furnizat de client.

Nu se rambursează costurile inițiale de transport, cu excepția situațiilor în care returul este cauzat de o eroare imputabilă AdentShop (produs greșit, defect etc.).

7. Excepții

Nu există categorii de produse excluse de la retur. Toate articolele vândute pe www.adentshop.ro pot fi returnate respectând condițiile din prezenta politică.

8. Retur pentru persoane juridice

Politica de retur se aplică în mod egal atât persoanelor fizice, cât și persoanelor juridice.

9. Contact

Pentru întrebări suplimentare legate de retur și rambursare, ne poți contacta:

  • Email: info@adentshop.ro

  • Telefon: 0773 751 252

  • Adresă sediu social: Târgu Mureș, Str. Înfrățirii nr. 4, Ap. 21, cod 540560, jud. Mureș

  • Denumire companie: MEDPRO INNOVATIONS AGENCY SRL

  • CUI: 47207836

  • Nr. Reg. Com.: J26/2158/2022